Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes. Para fornecer a melhor experiência do cliente, seu feedback é muito incentivado. Se você tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para sales@hotcakeshop.net

P. De onde você envia?

R. Enviamos de nossos armazéns e fábricas parceiros localizados nos EUA e na China. Portanto, espere que seus itens sejam enviados separadamente (se você solicitar mais de um item), pois diferentes fábricas se especializam em diferentes áreas de fabricação.

P. Quanto tempo levará para meus itens chegarem?

R. Geralmente, leva de 7 a 30 dias úteis para que todos os pedidos cheguem. Os tempos de envio variam de produto para produto; com base na demanda e local de envio.

P. Quanto tempo levará para receber um número de rastreamento?

R. Geralmente, leva de 2 a 5 dias úteis.

P. De onde posso fazer um pedido?

R. Você pode fazer um pedido de qualquer país, nós enviamos para todo o mundo.

P. O frete é realmente GRATUITO?

R. Sim, o envio é gratuito em todo o mundo se o pedido for superior a $ 50.

P. Onde sua empresa está localizada?

A. Nossa empresa está localizada em Xangai, China; Armazéns de abastecimento em: EUA; Contatos de fornecedores de alta qualidade em: China

P. Em que moeda serei cobrado?

R. Processamos todos os pedidos em USD. Embora o conteúdo do carrinho seja exibido em várias moedas, você fará o checkout usando USD na taxa de câmbio mais atual.

P. Receberei um número de confirmação quando fizer meu pedido?

R. Sim, todos os clientes receberão um número de pedido após fazerem seus pedidos.

Entre em contato conosco se você não receber um dentro de 24 horas.

P. Com quem posso entrar em contato se tiver algum problema com meu pedido?

A. Todas as perguntas podem ser encaminhadas para sales@hotcakeshop.net

Q. Como posso pagar?

R. Aceitamos todos os principais cartões de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex e também Paypal

P. O Checkout neste site é seguro e protegido?

R. Você pode ter certeza absoluta de que todas as compras aqui são seguras e protegidas.

P. Se eu inserir meu endereço de e-mail, você venderá minhas informações?

R. Não vendemos informações de nossos clientes. Os e-mails são estritamente para acompanhamento e envio de newsletters de nossas promoções e cupons de descontos.

P. Eu (o cliente) terei que pagar a alfândega?

R. Para a maioria dos países, você não terá que pagar alfândega, mas depende de onde você está localizado e se você pedir mais de 1 peça.