Política de Reembolso

NOSSA GARANTIA 30 DAY

Todos os produtos vêm com uma garantia de substituição GRATUITA por 30 dias a partir da compra. Se a sua compra não corresponder à descrição ou se o item estiver com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do seu pedido - garantiremos que todos os seus problemas sejam resolvidos imediatamente.

Se você recebeu o item errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas de entrega. Nós providenciaremos para entregar os itens corretos ou devolveremos todo o seu pagamento.
Para produtos defeituosos ou defeituosos, tire fotos ou vídeos e envie-nos um e-mail para sales@hotcakeshop.net - substituiremos ou reembolsaremos sua compra após a confirmação.

OBSERVE: Esta política não cobre uso indevido, danos acidentais, danos causados ​​pela água ou qualquer abuso do produto adquirido.

DEVOLUÇÕES

A nossa política tem o prazo de 30 dias. Caso tenham passados 30 dias desde a data da sua encomenda, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para receber seu reembolso, siga as etapas abaixo:

Os produtos só podem ser devolvidos se ainda estiverem em sua condição e embalagem originais. Produtos usados, ou produtos danificados pelo cliente não serão elegíveis para reembolso.

Solicite seu Número de Autorização de Devolução e envie um e-mail para sales@hotcakeshop.net com o motivo detalhado da devolução e fotos ou um vídeo do produto que comprove seu motivo. Após aprovação receberá o RA# e a morada do armazém mais próximo para onde poderá enviar o produto que pretende devolver.

Para garantir seu reembolso, use um serviço de correio rastreável, não seremos responsáveis ​​por pacotes perdidos ou ausentes. (Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Certifique-se de enviar o item de volta como presente, pois não cobrimos taxas personalizadas para devoluções)

Após o recebimento do seu pacote, seus produtos serão examinados e um reembolso total será emitido para o seu método original de pagamento. Um recibo de reembolso será enviado para o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra original.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

  • Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devido ao nosso erro
  • Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em: sales@hotcakeshop.net

TROCAS  (SE APLICÁVEL)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para: sales@hotcakeshop.net

ITENS DE VENDA/PROMOÇÃO (SE APLICÁVEL)

Apenas artigos com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

POSSO CANCELAR MINHA ORDEM DEPOIS QUE FOI COLOCADA?

Infelizmente, não podemos cancelar seu pedido depois de processado e / ou enviado. Se você cancelar o seu pedido ANTES que ele tenha sido processado e / ou enviado, você receberá uma taxa de cancelamento de 20% para cobrir as taxas de reposição e as cobranças cobradas para nós por reembolsos pelas empresas de cartão de crédito.

Razões inválidas:

O comprador não quer mais os itens – este é o exemplo mais comum que não podemos honrar se quisermos continuar oferecendo grande valor na Hotcakeshop. O comprador deve certificar-se de que deseja comprar os itens antes de enviar um pedido, não depois. Depois que um pedido é enviado, o comprador celebra um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens desse pedido.
O comprador encontrou itens mais baratos em outro lugar – o comprador deve ter certeza de que está pronto para pagar os preços solicitados antes de enviar um pedido. Depois que um pedido é enviado, o comprador celebra um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens desse pedido.